小池　麻衣子

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社員紹介

事務職

小池　麻衣子

Maiko Koike

東京支店　
事務管理担当

大学を卒業後、2019年4月にtsnへ入社。
6カ月の研修期間を経て、2019年10月より東京支店にて事務を担当。

自分の成長とともに増えていく、「ありがとう」の言葉

『事務』とは、どんなお仕事ですか？

事務は、いわば「東京支店の顔」です。お得意様からのお問い合わせの対応をしたり、商品の注文を受けたりしています。お問い合わせの内容によっては、他の部署と連携をとることもあり、事業所内で一体感を持って仕事に臨むことができます。
また、お得意様からだけではなく、本社や他の事業所からの第一報を受け取る立場でもあります。内容を取りまとめて他部署へ指示を出すので、事業所の司令塔とも言えます。

心がけているのはどんなことですか？

事務の仕事で避けては通れない道の一つに、電話対応があります。私はもともと電話に苦手意識があったので、慣れない頃はたどたどしさや不安感がお得意様にも伝わってしまっていたこともあったかと思います。先輩社員の電話対応を聞いて、「なるほど！」と思った言い回しはメモをして、自分のものにできるように心がけていました。今では質問に対して答えられることが増えてきたので、苦手意識も薄まり、着実にスキルアップしていっていると思います。

大切にしていることはなんですか？

何よりも『コミュニケーション』を大切にしています。日々の業務は、一人で終わらせるのは不可能なことであり、他の社員・パート社員の方々の協力があってこそ可能なことだと思います。そのためにも、日頃から笑顔で明るく過ごし、自分からいろいろな人に声をかけるようにしています。ふだんから話しかけやすい環境を作った方が、「報・連・相（報告・連絡・相談）」もしっかり行えるし、業務をより円滑に遂行できると思っています。

どんなところにやりがいを感じますか？

お得意様や他の社員の方々から、「ありがとう」と言ってもらえることが、一番うれしい瞬間です。質問に答えるには、日頃からの情報収集・共有が大事だと思うので、常にまわりの声に耳を傾けて、些細な情報もしっかりと受け取れるように意識しています。事務業務の中では商品担当をしているのですが、先輩社員から商品に関することを質問された時は、まだ経験の浅い私でも頼ってもらえたのだとやりがいを感じます。

今後の目標を教えてください。

まだ入社して2年目なので、今は遮二無二、事務業務を覚えていきたいです。事務業務を通して事業所内の課題を
見つけていき、数年後には本社で事業所内の課題を解決していく立場になりたいです。
実は、入社式で野川次長（当時は企画職）と会って以来、そのかっこ良さに憧れています。今は同じ東京支店で働くことができ、高い行動力で次々に問題を解決していく野川次長の姿を見て、私もあんな風になれたらいいなと思っています。